Warning: strpos() [function.strpos]: Empty delimiter in /var/www/prodaga/data/www/kofe.tv/index.php on line 87
Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы:
Почему наша компания не выезжает на презентации - дегустации кофе?
Ответ:
Любая из автоматических кофемашин Gaggia, Saeco, Jura, Siemens, Bosch ит.д. имеют рабочие детали из пластмассы и несколько типов кофемолок работающих по одному принципу. Для приготовления первой порции кофе  необходимо произвести заполнение кофемолки и транспортных коридоров на пути к блоку заваривания кофе – в зависимости от марки кофемашины на это расходуется от 3 до 4 порций. После приготовления 10-20 порций кофе одного сорта , блок заваривания и узлы кофемашины которые непосредственно учавствуют в соприкосновении с продуктом начинают приобретать временный вкусовой оттенок приготавливаемого напитка. Исходя из перечисленных  ограничений работы кофемашин – сделали вывод – приготовление нескольких соротов кофе на одной машине – скорее убеждение Вас менеджером о разности вкуса.
Правило компании – если есть скрытый конфликт – рано или поздно он выйдет наружу как правило в самый не подходящий момент в работе, поэтому начинать отношения с явного обмана мы не будем. Хотите попробовать вкус предоставляемых нами видов кофе – приезжайте к нам в офис, где всегда в наличии несколько марок и систем кофемашин настроенных на определенный сорт.

  Для покупателей кофемашины
Поздравляем! Вы нашли Интернет - магазин « Три Звезды»,  в  котором всегда можно:
купить кофе, кофемашины (эспрессо кофемашины Saeco, эспрессо кофеварки  автоматические, профессиональные кофемашины), заказать доставку кофе или кофемашин в офис, купить кофе оптом а также купить холодильник, пылесос и заказать пиццу на дом…….и многое ,многое другое…все всегда в наличии лежит на складе (склад в Вашем районе ) и ждет Вашего звонка.

1.    Для постоянных клиентов предусмотрены скидки, акции, призы, подарки…или, к примеру фраза – «СРАВНИТЕ НАШЫ ЦЕНЫ – НАЙДЕТЕ ДЕШЕВЛЕ, ВЕРНЕМ РАЗНИЦУ».
2.    Мы продаем качественный кофе, кофемашины по нормальным, не завышенным ценам.
3.     Интернет - магазин « Три Звезды» – единственный дилер официальных дистрибьюторов таких известных компаний как …(полный перечень всех известных брендов и парочку никому не известных, но красиво звучащих). Вы звоните им, потом они звонят к Вам в дверь, заносят коробку + пакет с акциями,призами,скидками…вы платите и на этом все заканчивается………….
ЭТО НЕ ПРО НАС!
ПРО НАС .
У нас нет в запасе на складе более 300 видов кофемашин, у нас не самые низкие цены и нет бонусов, подарков, призов ….
Зато при продаже кофемашины, на заказ приезжает не курьер/грузчик а  специалист/мастер, который проводит минимум 40 минут у Вас, обучая и показывая возможности приобретенного оборудования( из наблюдения – каждый третий хозяин кофемашины не знает как приготовить капучино, каждый второй – считает что капучино это прогретое молоко с кофем). После этого он оставляет номер своего телефона на случай возникновения  вопросов в процессе работы кофемашины(все консультации  не бесплатны, они просто включены в стоимость товара).Для примера, по статистике, до 35% «ремонтов» у нас происходит по телефону -  мастера / консультанты со стажем не менее 5 лет работы в кофейном сервисе быстро решают возникшие трудности и Вы продолжаете наслаждаться напитком.

Мы не просто продаем Вам товар, Мы предлагаем Вам кофейный сервис.


Надпись VENTILATE  (неисправность)  на  дисплее кофемашины
При появлении такой надписи некоторый клиенты думают, что согласившись на пакет « АРЕНДА КОФЕМАШИНЫ В ОФИС » они полностью обезопасили себя от проблем с не работающей кофе машиной. Конечно, вы правы, по условию договора,  ремонт и обслуживание кофемашины входит в нашу часть ответственности. Но порой, «отремонтировать» возможно,  в течение  пары минут, дав совет по телефону и вам не придется ждать целый  день нашего мастера. VENTILATE – надпись, которая в 95% случаях высвечивается на дисплее кофемашины после попадания воздуха в гидросистему. Закончилась вода в контейнере и для удобства  вы сняли его с посадочного места – разорвав тем самым контур воды в системе – так воздух и попадает в помпу (насос создающий давление в системе). Для снятия ошибки необходимо провести дренаж системы – пропустить по контуру воду – выгнать воздух. В зависимости от системы кофемашины и происходит дренаж. В моделях с функцией быстрого пара для начала необходимо перевести аппарат в режим подачи воды (как правило, активизируется значок  - капелька в символьных  или надпись HOT  WATER (горячая вода) в диалоговых системах, после чего необходимо открыть кран пара/кипятка или нажать кнопку подачи воды. Пропустив 100-150гр. воды ( за это время счетчик воды вырабатывает необходимое количество импульсов ) что и является  для кофемашины сигналом исправности системы.

Появляется надпись READY  FOR  USE  ( в вольном переводе – НАСЛАЖДАЙТЕСЬ).
Надпись BREW  UNIT  MISS  (отсутствие центрального блока)  на  дисплее кофемашины
Центральный блок ( блок заваривания, заварное устройство) – предназначен  для непосредственного  формирования молотого кофе в форму таблетки  и пропускания через нее воды с температурой 96-97 градусов под давлением 15 бар. Именно в этом узле кофемашины происходит процесс соединения разных составляющих в благородный напиток под названием кофе. На рынке кофейного оборудования в России представлено несколько видов Центральных Блоков(ЦБ) – с жесткой посадкой (Jura, Krups) которые увидеть можно разобрав корпусные панели; и съемные ( Saeco, Gaggia, Spidem, Melitta, Bosch, Siemens,  DeLonghi), которые периодически должны доставаться и чиститься . Чтобы их увидеть необходимо открыть сервисную дверцу кофемашины. Такие системы оборудованы микро-выключателями, предупреждающими об отсутствии заварного устройства. Для исправления данной ошибки, как правило, необходимо открыть сервисную дверцу кофемашины, снять ЦБ, очистить его под напором теплой воды из под крана, протереть насухо и вставить на место. В большинстве машин, после закрытия сервисной дверцы, включается питание и аппарат входит в  тестовый режим, проверяя себя.
Появляется надпись READY  FOR  USE  ( в вольном переводе – ВЫ МАСТЕР).

Надпись DREGDRAW  FULL ( контейнер для отработанного кофе переполнен )  на  дисплее кофемашины.
Одна из  самых «интересных поломок» кофемашины. Подобная надпись обычно принадлежит системам Saeco. Вначале, эта фраза вызывает восхищение у Вас  наличием « ума » у чудо техники, «всевидящим оком» , следящим за работой и предупреждающей о необходимости дальнейших действий. С желанием найти контакт с машинкой Вы, выполняя ее просьбу, вытаскиваете контейнер …..удивление, но контейнер пуст, Вы  вставляете его на место…… DREGDRAW  FULL…надпись не изменилась. Проделав эту операцию с десяток раз , мнение о способностях кофемашины начинает меняться на противоположное, употребляемые при этом  слова произносятся все громче и отчетливее и  фразы становятся короче  превращаясь в два максимум три слова состоящих из 3-5 букв. Вы пытаетесь найти это «всевидящее око» и выковырять его ложкой…..
Судя по звонкам горячей линии это, происходит где-то так. Теперь, мы попытаемся раскрыть секреты «всевидящего ока» и  «ума» кофемашины.
«всевидящее око» - не входит в комплект поставляемого нами оборудования. Кофемашина на самом деле не видит, полон или пуст контейнер для отработанного кофе, просто в программе находиться счетчик приготовленных порций который через определенное количество ( до 30) приготовленных чашек кофе напишет
DREGDRAW  FULL  ( контейнер полон). А теперь представьте себе,  что  Вы решили выкинуть на 28 чашке отработанный кофе, посчитав, что контейнер уже полон, а через 2 порции высветиться злополучная надпись – именно по этому при пустом контейнере появляется противоположная надпись на дисплее кофемашины.
Но почему не меняется надпись, спросите Вы? Я же вытаскивала контейнер и вставляла его назад?

Итальянские инженеры/программисты считают, что отработанный кофе надо выбрасывать только тогда, когда контейнер полон и появится надпись DREGDRAW  FULL  через  30 приготовленных порций. Вы должны вынуть контейнер, отнести его к большому мусорному контейнеру , опорожнить его – во общем они отвели на это не менее 5 секунд.
А мы делаем  вжик-вжик  за 2 секунды……вот и все чудо. Просто выньте контейнер, дождитесь надписи
DREGDRAW  MISS ( контейнер для отработанного кофе
отсутствует или неверно установлен ), после чего вставляйте контейнер на место.

Появляется надпись READY  FOR  USE  ( в вольном переводе – ВЫ ГЕНИЙ).
apenda.jpg
АНТИКРИЗИСНОЕ РЕШЕНИЕ ИЛИ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТУ
 

Телефоны:

+7 (495) 381-86-09

 

Ваше мнение

С какой целью Вы зашли на сайт?

 

Рейтинг@Mail.ru